Cupa Group dispone de una línea telefónica gratuita operativa las 24 horas del día, los 365 días del año y disponible en lengua local para que cualquier parte interesada pueda presentar a través de este canal sus quejas, reclamaciones, sugerencias o dudas. Dicha línea telefónica es gestionada por un operador externo, de modo que se garantiza el anonimato del denunciante.
| REGIÓN | TIPO DE LÍNEA* | NÚMERO DE TELÉFONO | CÓDIGO |
| ESPAÑA | One Step | 900 751 059 | |
| FRANCIA | One Step | 0 800 90 41 34 | |
| REINO UNIDO | One Step | 0808 196 8134 | |
| ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA | One Step | (844) 539-2286 | |
| PORTUGAL | Two Step | 800-800-128 | (844) 539-2286 |
| BRASIL | Two Step | Brasil (Móvil):0-800-888-8288
Brasil: 0-800-890-0288 |
(844) 539-2286 |
| DINAMARCA | Two Step | 800-100-10 | (844) 539-2286 |
| BÉLGICA | Two Step | 0-800-100-10 | (844) 539-2286 |
*En las líneas de teléfono en las que es necesario introducir dos números (Two Step), tras marcar el primero se escuchará el siguiente mensaje automático: “Please, enter the number you are calling now. Por favor, marque el número al que está llamado ahora”. Tras este mensaje, será necesario introducir el segundo número y elegir el idioma en el que se desea realizar la llamada.
